সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

Casinomy গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখি — এই পেজে সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Casinomy-তে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যে মূলনীতিগুলো মেনে চলি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

Casinomy কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের অঙ্গীকার।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

Casinomy-র সিকিউরিটি সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা ও যাচাই করা হয়।

স্বচ্ছ ও সহজ ভাষায়

আইনি জটিল ভাষার বদলে আমরা সহজ বাংলায় সব কিছু জানাই — যেন আপনি পুরোটা বুঝতে পারেন।

ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

Casinomy (casinomy.ws) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Casinomy ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

Casinomy-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিবন্ধনের আগে এটি ভালোভাবে পড়ে নেওয়া আপনার স্বার্থেই জরুরি।

প্রযোজ্যতা: এই নীতি Casinomy ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি থাকে) এবং Casinomy-র সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনি, তাহলে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি নোটিশ দিয়ে আপনাকে জানাব। নীতির হালনাগাদ তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে দেখতে পাবেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Casinomy কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। নিচে তিনটি ভাগে তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি সরাসরি যা দেন

নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয়
পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট লগইন ও যোগাযোগ
ফোন নম্বর দ্বি-স্তর যাচাই ও সাপোর্ট
বর্তমান ঠিকানা KYC ও জুরিসডিকশন নিশ্চিতকরণ
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট পরিচয় যাচাই (KYC প্রক্রিয়া)
পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

  • আইপি অ্যাড্রেস ও আনুমানিক অবস্থান
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল
  • কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে ও কোন লিংকে ক্লিক হয়েছে

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার লেনদেনের বৈধতা যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য Casinomy শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অযৌক্তিক বা অপ্রয়োজনীয় কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রাওয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করা
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও প্রতারণা প্রতিরোধ করা
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
  • পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ

Casinomy আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

তথ্য কখন ও কার সাথে শেয়ার হয়

Casinomy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাই সেবা, এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা Casinomy-র গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

যা কখনো হবে না

  • বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি
  • আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য স্থানান্তর
  • গেমিং শিল্পের প্রতিযোগীদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Casinomy ওয়েবসাইট সুচারুভাবে চালানো ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো বন্ধ করলে ওয়েবসাইট ঠিকমতো কাজ করবে না
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজে কতক্ষণ থাকছেন তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন মেনে সর্বনিম্ন ৭ বছর
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাই তারিখ থেকে ৫ বছর
  • গেমিং লগ: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৩-৫ বছর
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

Casinomy-র প্রতিটি সদস্য নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

Casinomy আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে এবং অন্যত্র স্থানান্তর করতে অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

অধিকার প্রয়োগ করতে: support@casinomy.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Casinomy আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা আদান-প্রদানে
  • পাসওয়ার্ড hashing — কখনো plain text-এ সংরক্ষণ নয়
  • দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)
  • নিয়মিত সিকিউরিটি পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং সিস্টেম

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিই, কিন্তু আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

শিশুদের গোপনীয়তা

Casinomy কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের মনে হয় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক Casinomy ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@casinomy.ws
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

Casinomy-র সদস্যরা প্রায়ই এই প্রশ্নগুলো জিজ্ঞেস করেন।

Casinomy-র VIP প্রোগ্রামে একাধিক স্তর রয়েছে — সিলভার, গোল্ড, প্লাটিনাম এবং ডায়মন্ড। উপরের স্তরে গেলে যে সুবিধাগুলো পাওয়া যায়: উচ্চতর ক্যাশব্যাক শতাংশ, দ্রুত উইথড্রাওয়াল প্রক্রিয়াকরণ, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্টে প্রবেশাধিকার এবং বিশেষ জন্মদিন বোনাস। ডায়মন্ড সদস্যরা লাক্সারি পুরস্কার ও বিশেষ ইভেন্টের আমন্ত্রণও পান। VIP স্তর অর্জন করা হয় নিয়মিত গেমিং ও লয়্যালটি পয়েন্ট সংগ্রহের মাধ্যমে।

হ্যাঁ, অবশ্যই। Casinomy দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্ব দেয়, তাই কুলিং-অফ ও সেলফ-এক্সক্লুশনের ব্যবস্থা আছে। সাময়িক বিরতির জন্য সাপোর্ট টিমকে জানালে তারা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় করে দেবে। স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সেই অনুরোধও করা যাবে — সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি মেয়াদ পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাস রাখুন Casinomy-তে

আপনার গোপনীয়তা ও তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে Casinomy আপনার জন্য সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আজই যোগ দিন।

English